چطور یک صفحه فرود حرفه ای بسازید؟
در آموزش قبلی در مورد اینکه صفحه فرود چیست و چطور باید از آن در قیف فروش تان استفاده کنید صحبت شد.
اما ببینیم چطور میتوانیم یک صفحه فرود قدرتمند برای مهمترین اهداف بازاریابی اینترنتیِ کسب و کارمان ایجاد کنیم.
برای این منظور ابتدا باید مشخص کنیم که یک صفحه فرود از چه بخش هایی تشکیل شده است.
در این آموزش شما را با مهمترین ساختاری که یک صفحه فرود باید داشته باشد آشنا خواهیم کرد.
با یادگیریِ ساختار یک صفحه فرود میتوانید برای هر هدفِ بازاریابی که مدنظر دارید، بهترین لندینگ پیج را ایجاد کرده و مورد استفاده قرار دهید.
همانطور که میدانید مهمترین وظیفه یک صفحه فرود ترغیب بازدید کننده به انجام کاری است.
حالا این کار میتواند خرید یک محصول باشد که در این صورت بازدید کننده تبدیل به یک مشتری میشود.
یا اینکه عضویت در سایت یا لیست ایمیل باشد که به این ترتیب بازدید کننده تبدیل به یک مشتری احتمالی خواهد شد که بعدا میتوانیم با استفاده از روش های ایمیل مارکتینگ او را به مشتری اصلی کسب و کارمان تبدیل کنیم.
برای اینکه بتوانیم در کمپین های بازاریابی خود افراد بیشتری را به هدف نهاییِ کمپین هدایت کنیم باید نرخ تبدیل صفحه فرود را افزایش دهیم.
نرخ تبدیل یعنی مثلا از ۱۰۰ نفری که وارد صفحه فرود میشوند، چند نفر هدف نهایی را تکمیل میکنند؟
مثلا اگر از ۱۰۰ نفری که وارد صفحه فرود میشوند، ۵ نفر یک محصول را خریداری کنند در این حالت نرخ تبدیل ما ۵ درصد خواهد بود.
یا اگر از ۱۰۰۰ نفری که وارد یک صفحه فرود با هدف ایجاد لیست ایمیل میشوند، ۳۶۰ نفر ایمیلشان را در ازای دریافت فایلی رایگان در فیلد مربوطه قرار دهند، در این حالت نرخ تبدیل، ۳۶ درصد خواهد بود.
هر چه بتوانیم نرخ تبدیل یک صفحه فرود را افزایش دهیم مسلما به هدف اصلی کمپین بازاریابی خود نزدیک تر شده و میتوانیم شاهد افزایش فروش و سود بیشتری باشیم.
برای اینکه بتوانیم نرخ تبدیل صفحه فرود را افزایش دهیم، باید در لندینگ پیج مورد نظر، کارهایی انجام دهیم تا این نرخ تبدیل افزایش یابد.
به کارهایی که برای بهبود نرخ تبدیل در صفحه فرود انجام میشود، بهینه سازی نرخ تبدیل یا به اصطلاح انگلیسی “Conversion Rate Optimization” گفته میشود. به صورت خلاصه آن را به صورت CRO که به معنی بهینه سازی نرخ تبدیل است نشان میدهیم.
برای اینکه صفحه فرود مورد نظرمان نرخ تبدیل بالایی داشته باشد باید حتما شاملِ عناصر مختلفی باشد.
مهمترین اجزای یک صفحه فرود
در اینجا میخواهیم آناتومی یک صفحه فرود را بررسی کرده و ببینیم از چه اجزایی تشکیل میشود.
به صورت کلی هر صفحه فرود با نرخ تبدیل بالا باید دارای ۵ عنصر اصلی زیر باشد:
- یک پیشنهاد منحصر به فرد یا USP
- تصویر یا ویدیوی معرفی محصول
- مزایا و ویژگی های اصلی پیشنهاد
- نظرات مثبت مخاطبینی که از آن پیشنهاد استفاده کرده اند.
- یک فراخوانی برای اقدام
پیشنهاد فروش منحصر به فرد یا USP چیست؟
این پیشنهاد در واقع میتواند محصول یا سرویس یا فایل رایگانی باشد که در اختیار بازدید کننده قرار میدهید.
اما چرا باید بازدید کننده، این محصول یا سرویس را از شما تهیه کند؟
اینجاست که بحث پیشنهاد منحصر به فرد یا Unique Selling proposition مطرح میشود.
باید به این سوال پاسخ دهید که پیشنهاد شما (همان محصول، سرویس یا فایل رایگان) چه ویژگی منحصر به فردی نسبت به سایر محصولاتِ رقبا یا منابع موجود دارد؟
چرا مخاطب باید عضو سایت شما شود؟
چرا او باید این محصول یا سرویس را از شما خریداری کند؟
چرا او باید در ازای دریافت آن فایل رایگان، ایمیلش را در اختیار شما قرار دهد؟
شما چه چیز منحصر به فردی میتوانید به او ارائه دهید؟
محصول یا سرویس شما چه نقطه تمایزی نسبت به دیگران دارد؟
معمولا ما پیشنهاد منحصر به فرد خود را با یک عنوان و زیرعنوان جذاب در صفحه فرود نشان میدهیم.
این عنوان باید مختصر و به اندازه کافی، معرفِ محصول شما باشد.
در ادامه‌ی عنوان، متیوانید با استفاده از یک زیرعنوان در حد یک الی سه جمله، پیشنهاد منحصر به فردتان را بنویسید.
عنوان شما اولین چیزی است که بازدید کنندگان شما خواهند خواند. بنابراین بسیار مهم است که خیلی واضح توصیف کند که یک بازدید کننده از محصول یا خدمات شما چه چیزی را به دست خواهد آورد.
به عنوان مثال زمانی که وارد سایت اسنپ فود میشوید با این عنوان روبرو میشوید:
این عنوان به صورت صریح و واضح هدف این سایت را در کمتر از چند ثانیه مطرح میکند.
یا مثلا به تصویر زیر که برای سایت ملی پیامک است دقت کنید.
در اینجا با استفاده از یک عنوان کوتاه و واضح هدف اصلی سایت مشخص شده است.
شما هم میتوانید با یک عنوان کوتاه و کاملا مشخص، هدف اصلی صفحه فرود مورد نظرتان را بیان کنید.
استفاده از تیر پشتیبان
تیتر پشتیبان همان زیرعنوان است که میتواند با استفاده از چند جمله توضیح بیشتری در مورد پیشنهاد ویژه شما به مخاطب بدهد.
مثلا در همین سایت ملی پیامک میتوانید توضیح کوتاهی را در زیر تیتر اصلی مشاهده کنید که در مورد ویژگی های منحصر به فرد این سیستم صحبت میکند.
استفاده از تصویر یا ویدیو در صفحه فرود
تصویر یکی از مهمترین عناصر صفحه فرود است که میتواند بیشترین تاثیر را روی مخاطب بگذارد.
در صفحه فرود، بلافاصله بعد از عنوان، بهتر است از تصویر یا ویدیو استفاده شود.
حال این تصویر یا ویدیو میتواند کنارِ عنوان قرار گیرد و یا اینکه زیرِ عنوان باشد.
به عنوان مثال سایت ملی پیامک از تصویر متحرکی برای نمایش نمونه پیامک هایی که میتوان با این سیستم ارسال کرد استفاده کرده است که میتواند تاثیر خوبی روی مخاطب داشته باشد.
مثلا مخاطبی که وارد سایت میشود، بلافاصله با دیدن این تصویر متوجه میشود که چه کارهایی میتواند با این سیستمِ ارسال پیامک انجام دهد.
حال شما با توجه به حوزه فعالیت و پیشنهاد منحصر به فردتان باید از تصویر یا ویدیو استفاده کنید.
این میتواند یک تصویر جذاب و حرفه ای از محصول تان باشد.
یا یک تصویر حرفه ای از محیط نرم افزار یا سرویسی که ارائه میدهید.
اگر خدماتی را به صورت آنلاین عرضه میکنید، مثلا طراح سایت هستید، این تصویر میتواند چند تا از نمونه کارهای تان باشد.
حتی شما میتوانید به جای تصویر از ویدیو هم در صفحه فرود خود استفاده کنید که مسلما تاثیر بیشتری خواهد داشت.
البته در نظر داشته باشید که ویدیو نباید خیلی طولانی باشد. یک ویدیو در حد یک الی نهایت ۳ دقیقه میتواند برای نمایش در صفحه فرود عالی باشد.
سعی کنید تصویری را برای صفحه فرود خود استفاده کنید که بتواند بیشترین تاثیر را روی بازدید کننده بگذارد.
به هیچ عنوان از تصاویر آماده موجود در وب استفاده نکرده یا تصویر خود را از سایت های دیگر کپی نکنید.
اگر تصویر را خودتان تهیه میکنید سعی کنید تا حد امکان یک تصویر حرفه ای و مطابق با اصول عکاسی و طراحی باشد.
مزایا و ویژگی های اصلی پیشنهاد
در بخش بعدی از صفحه فرود باید به صورت جامع تری در مورد مهمترین مزایا و ویژگی های منحصر به فرد پیشنهادتان صحبت کنید.
اما سوال اینجاست که مزایا با ویژگی چه تفاوتی دارد و چرا باید از هر دو در صفحه فرود خود استفاده کنید؟
در واقع مزایا، بیشتر مخاطب محور است. یعنی اینکه این محصول چه مزایایی برای مخاطب دارد؟ چه چیزی را به او عرضه میکند.
مخاطب بعد از تهیه این محصول یا دانلود فلان فایل رایگان، چه چیزی به دست خواهد آورد؟
یک کلام اینکه مخاطب شما میگوید: این محصول یا سرویس یا فایل رایگان چه فایده ای برای من دارد؟
من بعد از تهیه آن چه کار میتوانم انجام دهم؟
اینجاست که باید حتما در صفحات فرود خود به خصوص صفحه فروشِ محصولات تان در مورد مزایا صحبت کرده و به این پرسش بسیار مهم پاسخ دهید که مشتری بعد از تهیه محصول شما چه چیزی به دست خواهد آورد و به چه هدفی میرسد؟
اما ویژگی ها در مورد خود محصول است.
مثلا فرض کنید محصول ارائه شده شما، یک دوربین عکاسی دیجیتال است.
ویژگی ها همان جزئیات محصول هستند مثل نوع لنز، قدرت زوم، امکاناتی که آن محصول دارد و موارد این چنینی.
اما مزایای محصول برای مشتری میتواند عکاسی با کیفیت در شب، عکاسی ورزشی و استفاده از آن دوربین برای مناسبت ها و مکان های مختلف باشد.
اگر میخواهید نرخ تبدیل صفحه فرودتان را افزایش دهید باید ویژگی ها و مزایا را در کنار یکدیگر عنوان کنید.
برای یک فایلِ رایگان ویدیویی که برای دانلود گذاشته اید، مزایا میتواند یادگیری انجام کاری باشد.
در حالیکه ویژگی میتواند کیفیت فیلم ها، حجم و تعداد ویدیو و پشتیبانی آن آموزش باشد.
نظرات مثبت استفاده کنندگان قبلی
یکی از مواردی که در صفحات فرود میتواند نرخ تبدیل را به طرز چشمگیری افزایش دهد، ثبت نظرات مثبت دیگران است.
اگر کسی قبلا از محصول یا سرویس شما استفاده کرده و نتایج مثبتی به دست آورده، میتوانید این نظرات را در صفحه فرودتان نمایش دهید.
حتما این مورد را در بسیاری از پیج‌های اینستاگرام دیده اید.
بسیاری از پیج‌های اینستاگرام که محصول یا سرویسی را ارائه میدهند معمولا در استوری‌های‌شان بازخورد مثبت مشتریان را نمایش میدهند.
اگر در ایمیل یا دایرکت های اینستاگرام تان نظرات مثبتی دریافت کردید آن ها را در صفحه فرودتان نمایش دهید.
همچنین اگر افراد نظر صوتی یا ویدیویی برای شما ثبت کنند هم بسیار عالی خواهد بود و باز هم میتواند نرخ تبدیل صفحه فرودتان را به میزان بسیار زیادی افزایش دهد.
نظرات مثبت میتوانند باعث تسریع در فرایند تصمیم گیری مخاطب هدف برای خرید یک محصول یا عضویت در سایت تان یا دانلود فایلی باشد.
همچنین در صورت امکان میتوانید نام و تصویر ثبت کننده نظر را هم در صفحه فرودتان نمایش دهید.
فراموش نکنید که به هیچ عنوان و هرگز نظرات مثبت تقلبی در سایت خود درج نکنید.
از فراخوانی برای اقدام استفاده کنید.
یک کمپین بازاریابی، هدف نهاییش این است که مخاطب، کاری را انجام دهد.
بنابراین یکی از مهمترین عناصر هر صفحه فرود دکمه CTA یا فراخوانی برای اقدام است.
با استفاده از این دکمه از کاربر میخواهیم که کاری را انجام دهد.
دقت داشته باشید که هر صفحه فرود با یک هدف منحصر به فرد ایجاد میشود، پس در هر صفحه فرود، فراخوانی برای اقدام شما باید متمرکز روی انجام تنها یک کار مشخص باشد.
مثلا دانلود یک فایل رایگان.
یا اضافه کردن یک محصول به سبد خرید.
یا عضویت در سایت
یا پر کردن یک فرم
برای اینکه با استفاده از فراخوانی برای اقدام‌ها نرخ تبدیل صفحه فرودتان را افزایش دهید، نکات زیر را مدنظر داشته باشید:
از عبارت های کلیشه ای برای عنوان دکمه‌های فراخوانی برای اقدام استفاده نکنید (عبارتی چون اینجا کیلک کنید یا دانلود یا ثبت نام و … )
برای افزایش نرخ تبدیل فراخوانی برای اقدام خود میتوانید از عبارت های زیر استفاده کنید:
- همین الان دانلود میکنم
- دانلود رایگان ویدیوی X
- ثبت نام رایگان ۵ روزه
- استفاده از تخفیف ۵۰%
- این محصول را سفارش میدهم
اگر قرار است مخاطب در صفحه فرود شما فرمی را پر کند، تا حد امکان فرم ها را ساده و کوتاه نگه دارید.
سوالات بیش از اندازه و استفاده از فرم های طولانی به میزان زیادی نرخ تبدیل صفحه فرودتان را کاهش میدهد.
مثلا اگر قرار است یک فایل رایگان را برای دانلود در اختیار مخاطب قرار دهید، تنها یک فیلد برای دریافت ایمیل کافی خواهد بود.
دیگر پرسیدنِ نام، نام خانوادگی، محل زندگی و موارد دیگر بیهوده بوده و بسیاری از کاربران را خسته کرده و در نهایت آن‌ها ترجیح میدهند بیخیال دانلود رایگان آن فایل شوند تا اینکه بخواهند یک فرم طولانی را پر کنند.
اندازه و رنگ دکمه و همچنین محل قرارگیری فراخوانی برای اقدام در صفحه فرود هم میتواند روی نرخ تبدیل تاثیرگذار باشد.
برای اینکه بتوانید از بهترین رنگ و اندازه استفاده کنید و نرخ تبدیل را برای آن افزایش دهید باید آزمایش و خطا انجام دهید.
برای این منظور میتوانید از A/B Testing استفاده کنید.
با استفاده از روش A/B تست میتوانیم مثلا ۵۰ درصد بازدید کنندگان را به صفحه فرودی با دکمه رنگ قرمز و ۵۰ درصد دیگر را به صفحه فرودی با دکمه رنگ آبی هدایت کنیم و سپس آنالیز و بررسی کرده و ببینیم کدام صفحه بیشترین نرخ تبدیل را برای ما خواهند داشت.
روش A/B تست را میتوانید برای تمام عناصر صفحه فرودتان مثل عناوین، محتوا، دکمه های فراخوانی برای اقدام و موارد دیگر به کار برد.
در پایان …
در این آموزش شما را با آناتومی یک صفحه فرود آشنا کردیم و یاد گرفتید که یک صفحه فرود با نرخ تبدیل بالا باید حتما دارای چه بخش‌ها و اجزایی باشد.
با هر هدفی که صفحه فرودتان را ایجاد میکنید باید مطمئن شوید که این صفحه حتما عناصر گفته شده در بالا را داشته باشد.
این موارد به خصوص برای صفحه فروش محصول بسیار مهم و حائز اهمیت است.
