دیجیتال مارکتینگ: راهنمای جامع بازاریابی دیجیتال برای افزایش فروش

در آموزش دیجیتال مارکتینگ تمام نکات و استراتژی هایی که برای بازاریابی دیجیتال نیاز دارید، آموزش داده شده است.

این یک راهنمای نهایی برای همه صاحبین کسب و کارهای اینترنتی هست. چه مبتدی باشید چه حرفه ای میتوانید با استفاده از این راهنما، نکات و تکنیک های جدیدی در مورد دیجیتال مارکتینگ یاد گرفته و در کسب و کارتان به کار ببندید.

با مطالعه این آموزش میتوانید برنامه دیجیتال مارکتینگ کسب و کارتان را طرح ریزی کرده و از خطاهای احتمالی که ممکن است در این پروسه برای تان پیش بیاید جلوگیری کنید.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بر طبق تعریف سایت ویکی پدیا دیجیتال مارکتینگ را میتوان اینگونه تعریف کرد:

“دیجیتال مارکتینگ یا به انگلیسی Digital Marketing نوعی از بازاریابی محصولات یا خدمات است که با استفاده از فناوری‌های دیجیتال و عمدتاً در اینترنت از جمله تلفن‌های همراه و دیگر صفحات نمایش مثل کامپیوتر و هر رسانه دیجیتال دیگر انجام می‌شود.”

در واقع دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده یعنی اینکه شما با استفاده از روش های آنلاین چون شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و بازاریابی محتوا محصولات و خدمات خود را معرفی کرده و به فروش برسانید.

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال همان بازاریابی است.

قانون اول بازاریابی میگوید که شما باید محصول یا سرویس درست ( محصولی که ارائه دهنده راه حل برای نیاز اصلی مخاطب هدف باشد ) را در زمان درست و در مکان درست معرفی کنید.

امروزه مخاطبین هدف ما از اینترنت استفاده کرده و بیشتر وقت خود را در شبکه های اجتماعی، سایت های خبری، وبلاگها، وب سایت ها و جستجو در اینترنت با استفاده از گوگل، صرف میکنند.

بنابراین بازاریابی دیجیتالی به شما کمک میکند تا در همین کانال هایی قرار بگیرید که مخاطبین هدف تان از آن استفاده میکنند.

با استفاده از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ میتوانید محصولات و خدمات خود را در جلوی چشمان مخاطبین هدف تان قرار دهید.

به این ترتیب آن ها میتوانند نسبت به محصولات شما آگاهی پیدا کرده و در موردتان اطلاعات بیشتری کسب کنند.

این کار به افزایش فروش کسب و کار شما کمک به سزایی میکند.

به همین خاطر بسیار مهم است که از دیجیتال مارکتینگ در برنامه بازاریابی کسب و کار خود حتما استفاده کنید.

دیجیتال مارکتینگ چگونه کار میکند؟

از بسیاری جهات دیجیتال مارکتینگ هیچ تفاوتی با بازاریابی سنتی ندارد.

در هر دو روش کسب و کارها به دنبال برقراری روابط متقابل و سودمند با مشریان بلقوه هستند.

اما بازاریابی دیجیتال جایگزین روش های سنتی شده است تا بتواند محصولات و خدمات کسب و کار را در معرض دید مصرف کنندگان امروزی قرار دهد.

مصرف کنندگانی که بیشتر زمان خود را در اینترنت صرف میکنند.

پس باید با استفاده از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ آن ها را پیدا کرده و محصولات و خدمات خود را به آن ها معرفی کنیم.

برای درک بهتر اینکه بازاریابی دیجیتال چگونه کار میکند، بگذارید یک مثال بزنیم:

به آخرین خریدی که انجام داده اید فکر کنید.

صرف نظر از محصول یا سرویسی که دریافت کرده اید، احتمالا کار خود را با جستجوی آنلاین شروع کرده اید تا اطلاعات بیشتری در مورد راه حل های موجود، ارائه دهندگان آن محصول یا سرویس و موارد دیگر به دست آورید.

سپس با مقایسه محصولات و راه حل ها و البته نظراتی که خوانده اید و مطالعه بررسی ها، تصمیم به خرید خود را نهایی کرده اید.

بیشتر پروسه خرید افراد، به صورت آنلاین شروع میشود.

پس به همین دلیل است که راه اندازی کسب و کار آنلاین و حضور آنلاین با استفاده از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ ضروری است.

اما شما نیاز به تهیه یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ دارید تا بتوانید در همه مکان هایی که مشتریان و مخاطبین هدف تان حضور دارند قرار بگیرید.

سپس میتوانید با استفاده از این کانال ها، محصولات خود را معرفی کرده و آن را به فروش برسانید.

با استفاده از تولید محتوا میتوانید مخاطبین هدف را با کسب و کار خود آشنا کرده و آن ها را به محصولات تان علاقه مند کنید.

با استفاده از شبکه های اجتماعی میتوانید دنبال کنندگان جدیدی برای کسب و کار خود پیدا کرده و آن ها را با خود همراه کنید.

شبکه های اجتماعی هم یکی دیگر از کانال های بازاریابی دیجیتال هستند که به شما در معرفی و فروش محصولات و خدمات تان کمک بسیاری میکنند.

برای آنکه در جستجوهای گوگل بتوانید در صفحه اول نتایج جستجو ظاهر شده و بازدید زیادی را وارد سایت خود کنید باید از روش های بهینه سازی سایت یا سئوی محتوای خود استفاده کنید.

همچنین تبلیغات آنلاین به برند سازی و افزایش بازدید سایت و معرفی و فروش محصولات و خدمات تان نیز کمک میکند.

بازاریابی از طریق ایمیل یا ایمیل مارکتینگ یکی از روش های عالی بازاریابی دیجیتال است که میتواند منجر به فروش محصولات گران‌ترتان شده و برای‌تان مشتریان دائمی ایجاد کند.

وقتی همه این روش ها را کنار یکدیگر قرار دهید، یک ماشین دیجیتال مارکتینک کارآمد خواهید داشت که به صورت اتوماتیک میتواند برای تان فروش و درآمد ایجاد کند.

البته شاید در نگاه اول یادگیری و به کار بستن همه این روش ها طاقت فرسا و سخت به نظر برسد.

بله اگر میخواهید شاهد فروش محصولات و خدمات تان باشید، باید تکنیک های دیجیتال مارکتینگ را یاد بگیرید.

اما مطمئن باشید که ارزشش را دارد.

به همین دلیل ما این راهنمای جامع را برای شما تهیه کرده ایم تا بتوانید با استفاده از آن برنامه بازاریابی دیجیتال کسب و کار خود را طرح ریزی کرده و با یادگیری روش های دیجیتال مارکتینگ فروش کسب و کارتان را متحول کنید.

مزایای بازاریابی دیجیتال چیست؟

همانطور که گفته شد کسب و کار شما نیاز به حضور آنلاین و استفاده از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ دارد.

روش های بازاریابی دیجیتال به چند روش میتواند به شما کمک کند:

هزینه کم:

هزینه بازاریابی و تبلیغات در روش های سنتی یکی از بزرگترین مشکلات کسب و کارهای به خصوص نوپا میباشد.

به عنوان مثال اگر بخواهید یک تبلیغ در تلویزیون یا بیلبوردهای سطح شهر بدهید، باید هزینه های بسیار بالایی را متحمل شوید.

اما در استفاده از روش های دیجیتال مارکتینگ نه تنها این هزینه بسیار کمتر است بلکه تاثیر گذاری بسیار بیشتری هم روی مخاطب هدف خواهد داشت.

شما با هزینه بسیار ناچیزی میتوانید یک کمپین دیجیتال مارکتینگ راه اندازی کنید.

حتی برخی از روش های بازاریابی دیجیتال نیاز به هیچ هزینه ای برای شروع ندارند در حالی که میتوانند برای تان سود خوبی به ارمغان بیاورند.

بازگشت سرمایه:

بازگشت سرمایه در مقابل هزینه ای که برای تبلیغات میکنید، یکی از مهمترین اهداف هر کسب و کاری است.

در مقایسه با روش های سنتی بازاریابی، در دیجیتال مارکتینگ شما میتوانید شاهد بازگشت سرمایه و سود خوبی در کسب و کار خود باشید.

با هزینه بسیار کم میتوانید یک کمپین دیجیتال مارکتینگ راه اندازی کرده و سپس سود بسیار خوبی را به دست آورید.

یکی از مهمترین مزایای بازاریابی دیجیتال بازگشت سرمایه آن نسبت به هزینه ای است که میکنید.

قابلیت اندازه گیری:

شما به راحتی میتوانید با استفاده از ابزارهای موجود فعالیت های بازاریابی دیجیتال خود را پیگیری کرده و آن ها را از نظر میزان موفقیت بررسی کنید.

به عنوان مثال شما میتوانید تعداد ارسال یک کمپین ایمیل مارکتینگ را بدانید، همچنین میتوانید بررسی کنید که از این تعداد ارسال، چه تعداد ایمیل باز شده و چه تعداد روی لینک های شما در ایمیل کلیک کرده اند.

ابزار رایگان گوگل آنالیتیکس به شما کمک میکند تا کمپین های دیجیتال مارکتینگ خود را بررسی کرده و از میزان بازدید سایت تان و یا کلیک روی یک بنر مشخص، آگاه شوید.

همچنین با استفاده از این ابزار میتوانید نرخ تبدیل کمپین های دیجیتال مارکتینگ را به صورت دقیق اندازه گیری کنید.

برند سازی:

با استفاده از روش های بازاریابی دیجیتال، به راحتی میتوانید به توسعه برند خود کمک کنید.

همه تکنیک های موجود از بازاریابی محتوایی تا ایمیل مارکتینگ و استفاده از تبلیغات آنلاین و رسانه های اجتماعی به برند سازی کسب و کار شما کمک بسیار زیادی میکنند.

فراموش نکنید که برند سازی یکی از مهمترین تاکتیک های شما برای فروش هر چه بیشتر محصولات و خدمات تان باید باشد.

هدف گذاری دقیق:

یکی از مهمترین ویژگی های دیجیتال مارکتینگ این است که به شما امکان میدهد تا دقیقا مشخص کنید که محصولات و خدمات شما به چه کسانی، در چه زمانی و در چه مکانی نمایش داده شود.

به عنوان مثال میتوانید کمپین های دیجیتال مارکتینگ خود را به گونه ای تنظیم کنید که فقط به افراد علاقه مند به حوزه کاری تان نمایش داده شود.

به عنوان مثال اگر شما فروشنده لباس زنانه هستید، تبلیغ شما فقط برای خانمها نمایش داده شود.

به این ترتیب شانس فروش بیشتری خواهید داشت.

همچنین با استفاده از روش های ریتارگتینگ ( Retargeting ) یا هدف گیری مجدد، میتوانید محصولات و خدمات خود را به افرادی که یکبار سایت شما و محصولاتش را دیده اند نمایش دهید.

دقت داشته باشید که فرایند خرید یک محصول با یکبار دیدن، انجام نمیشود و باید آن محصول یا سرویس مرتب در دید مخاطب قرار گیرد.

شما با استفاده از روش های دیجیتال مارکتینگ به راحتی میتوانید این کار را انجام دهید.

تعامل بیشتر:

این روزها رقابت در هر حوزه ای در حال افزایش است.

هر محصول یا سرویسی که به فروش میرسانید، مطمئن باشید که هزاران کسب و کار دیگر نیز آن را عرضه میکنند.

پس چطور میتوان در این رقابت شدید، متمایز بود و فروش بیشتری را تجربه کرد؟

نکته مهم برای به دست گرفتن این بازار در میان این همه رقبا ایجاد تعامل با مخاطبین و مشتریان هدف است.

بازاریابی دیجیتال به شما امکان میدهد تا بتوانید ارتباط مستمر و موثری با مخاطبین هدف خود برقرار کنید.

دیجیتال مارکتینگ به کسب و کارها امکان میدهد تا با استفاده از کانال های مختلفی چون ایمیل مارکتینگ، بازاریابی محتوایی و شبکه های اجتاعی ارتباط خوبی با مخاطبین هدف خود ایجاد کرده و آن ها را نسبت به محصولات و خدماتی که به فروش میرسانند علاقه‌مند نگه دارند.

شما با استفاده از این کانال‌های بازاریابی میتوانید اطلاعات خوبی در مورد کسب و کار خود در اختیار مخاطبین هدف قرار داده و به سوالات و مشکلات احتمالی آن ها به راحتی پاسخ دهید.

این کار را میتوانید با ارسال های روزانه در شبکه های اجتماعی تان، تولید محتوای ارزشمند و سئو شده و استفاده از روش های بازاریابی ایمیلی به راحتی انجام دهید.

اولین قدم برای فروش بیشتر، آگاه سازی مخاطبین هدف است.

با استفاده از روش های دیجیتال مارکتینگ که در ادامه این آموزش آن ها را به تفصیل معرفی خواهیم کرد به راحتی میتوانید به این هدف رسیده و شاهد افزایش فروش خود باشید.

آنچه باید در مورد آموزش دیجیتال مارکتینگ بدانید.

صرف نظر از نوع کسب و کارتان، اگر محصول یا سرویسی دارید، با استفاده از راهکارهای آموزش داده شده در این راهنما میتوانید با موفقیت، آن ها را به بازار هدف خود عرضه کنید.

آموزش دیجیتال مارکتینگ به شما یاد میدهد که چطور با استفاده از آخرین روش های بازاریابی دیجیتال چون سئو، بازاریابی محتوایی، بازاریابی ایمیلی، استفاده از شبکه های احجتماعی و تبلیغات آنلاین، محصولات و خدمات خود را در معرض دید مخاطبین هدف تان قرار داده و شاهد فروش و سود بیشتر باشید.

این راهکارها به شما کمک میکند تا مشتریان جدیدی به دست آورده و آن ها را تبدیل به مشتریان علاقه مند و دائمی کسب و کارتان کنید.

برای استفاده بهتر از این راهنما آن را قدم به قدم مطالعه کرده و راهکارهایی را که یاد میگیرید در کسب و کار خود به کار ببندید.

این آموزش با تکنیک های جدید مرتب به روز رسانی خواهد شد.

طرح ریزی استراتژی بازاریابی دیجیتال

قبل از آنکه سراغ پیاده سازی روش های دیجیتال مارکتینگ بروید، لازم است چشم انداز خوبی از پروسه خرید یک مشتری در نظر داشته باشید.

به اصطلاح این مورد را در بازاریابی سفر مشتری یا Customer Journey میگویند.

کافی است این مورد را نادیده بگیرید تا کمپین های دیجیتال مارکتینگ تان با شکست مواجه شود.

سفر مشتری چیست؟

از مرحله ای که مخاطب با محصول و یا خدمات شما آشنا می شود تا زمانی که محصول و یا سرویس شما را خریداری می کند و همچنین خدمات پس از فروش شما مراحل مختلفی از سفر مشتری را در بر می گیرد.

منبع

به زبان خیلی ساده سفر مشتری یعنی تبدیل افراد غریبه به مشتریان دائمی محصولات و خدمات کسب و کار شما.

این پروسه ۸ مرحله است که از زمان آشنایی مخاطب با کسب و کار و برند شما آغاز شده و تا زمانی که تبدیل به مشتری دائمی شما شود ادامه دارد.

اگر این استراتژی بازاریابی دیجیتال را درک کنید من به شما قول میدهم که میتوانید به راحتی کمپین های بازاریابی ای طراحی کنید که افراد بیشماری را تبدیل به مشتریان دائمی کسب و کارتان کرده و فروش و درآمد بسیار خوبی به دست خواهید آورد.

نقشه سفر مشتری یکی از مهمترین و اساسی ترین مفاهیم در دیجیتال مارکتینگ است، چرا که به شما یک استراتژی مرحله به مرحله میدهد تا بتوانید با استفاده از آن مخاطبین هدف را جذب کرده، آن ها را تبدیل به مشتری دائمی کسب و کارتان کنید.

خب بیایید نگاهی بی اندازیم به مراحل نقشه سفر مشتری و سپس ببینیم که چطور میتوانیم با استفاده از آن یک کمپین دیجیتال مارکتینگ موفق را طرح ریزی کنیم.

مرحله اول: مخاطب را با کسب و کارتان آشنا کنید.

اولین قدم در نقشه سفر مشتری آگاهی او نسبت به یک برند یا کسب و کار است.

این مرحله کاملا بدیهی است، در واقع جایی است که یک مخاطب نسبت به وجود شما آگاه میشود.

به عنوان مثال، هیچ کدام از ما به صورت خود به خود با کسب و کارهایی چون اسنپ، دیجی کالا یا حتی شرکت های بزرگی چون آمازون و اپل آشنا نشده ایم.

بلکه شاید تبلیغی در مورد آن شرکت دیده ایم و یا مقاله ای در مورد خدماتی که ارائه میدهد خوانده ایم.

مثلا اگر شما در یک استوری در اینستاگرام، معرفی یک رستوران را ببینید پس نسبت به وجود آن رستوران آگاه خواهید شد.

یا اگر در گوگل در مورد موضوعی جستجو کنید و روی تبلیغات گوگل کلیک کنید، به این ترتیب وارد سایت آن کسب و کار شده و نسبت به خدمات آن آگاه خواهید شد.

استراتژی های بازاریابی دیجیتال برای مرحله اول نقشه سفر مشتری شامل موارد زیر است:

• استفاده از تبلیغات آنلاین
• بازاریابی شبکه های اجتماعی
• بازاریابی موتور جستجو
• بازاریابی محتوا

نگران نباشید تمام موارد فوق و نحوه استفاده از آن را به صورت کامل در ادامه این آموزش شرح خواهیم داد.

مرحله دوم: مخاطب را ترغیب به مشارکت کنید.

در این مرحله مخاطب نسبت به کسب و کار شما و محصولات و خدماتی که به فروش میرسانید آگاه شده است.

اما هنوز اعتماد کافی به شما ندارد، پس در این مرحله کار تعامل و برقراری ارتباط با مخاطب آغاز میشود.

دقت داشته باشید که ایجاد مشارکت و علاقه مندی در مخاطب چیزی است که به مرور در پروسه سفر مشتری اتفاق می افتد و تنها محدود به یک مرحله نمیشود.

ترغیب به مشارکت یکی از مراحل اولیه تبدیل بازدید کننده به مشتری است.

در این مرحله شما باید با تولید محتوای ارزشمند و ارائه دهنده راه حل برای نیاز اصلی مخاطب، او را به کسب و کارتان علاقه مند کنید.

به عنوان مثال میتوانید یک مقاله یا ویدیوی آموزشی مرتبط با کسب و کار خود تولید کنید.

مثلا اگر شما فروشنده کفش کوهنوردی باشید، آموزش رایگانی که در اختیار مخاطب هدف قرار میدهید میتواند راهنمای خرید یا نگهداری از کفش کوهنوردی باشد.

یا حتی میتوانید یک ویدیوی آموزشی از نحوه نگهداری و یا مقایسه کفش های مختلف تهیه کرده و به صورت رایگان در سایت خود قرار دهید.

این کار را با انتشار پست های آموزشی در شبکه های اجتماعی تان هم میتوانید انجام دهید.

استراتژی های دیجیتال مارکتینگ که در این مرحله مورد استفاده قرار میگیرد شامل موارد زیر است:

• بازاریابی محتوا
• بازاریابی شبکه اجتماعی
• ایمیل مارکتینگ

مرحله سوم: دریافت اطلاعات کاربر

در این گام، مخاطب هدف به شما و کسب و کارتان علاقه مند شده و تا حدودی اطمینان کافی نسبت به شما پیدا خواهد کرد.

پس آماده است تا اطلاعاتی را در اختیار شما قرار دهد.

اما فراموش نکنید که ” فقط به این دلیل که شخصی یکی از مقالات سایت شما را می خواند، به این معنی نیست که او سایت شما یا برندتان را به یاد میسپارد و مجدداً به سایت تان باز میگردد. “

به همین دلیل لازم است تا اطلاعات کاربر خود که میتواند آدرس ایمیل یا شماره همراه او باشد را دریافت کنید.

با جمع آوری ایمیل کاربران و یا دریافت شماره آن ها میتوانید برای شان آموزش های رایگان و ارزشمند ارسال کرده و تعامل و برقراری ارتباط با آن ها را ادامه دهید.

این گام در کمپین دیجیتال مارکتینگ شما لازم و ضروری است.

اگر این مرحله را به درستی انجام ندهید مطمئن باشید که کمپین های بازاریابی دیجیتال شما با مشکل مواجه خواهد شد و نمیتوانید شاهد فروش های خوبی باشید.

بنابراین برای اینکه بتوانیم ایمیل یا شماره کاربران را دریافت کنیم باید به آن ها یک پیشنهاد ارزشمند رایگان در قبال دریافت ایمیلشان بدهیم.

این پیشنهاد میتواند یک فایل PDF رایگان و یا یک آموزش ویدیویی رایگان باشد.

با ایجاد لیستی از ایمیل یا شماره مخاطبین هدف تان میتوانید تعامل و ارتباط مستمر را با مخاطبین هدف خود حفظ کرده و کم کم آن ها را در کمپین های بازاریابی دیجیتال تان به مشتری تبدیل کنید.

استراتژی های بازاریابی دیجیتال که در این مورد به شما کمک میکند شامل موارد زیر است:

• بازاریابی محتوا
• بازاریابی ایمیلی
• تبلیغات دیجیتال
• بهینه سازی نرخ تبدیل

مرحله چهارم: تبدیل

اگر مراحل قبلی را به درستی انجام داده باشید، مشترکینی به دست آورده اید که به شما اطمینان دارند و به کسب و کارتان علاقه مند هستند.

ولی هنوز زود است که بخواهند از شما محصول گران قیمت خریداری کنند.

رمز موفقیت در این مرحله این است که به آن ها پیشنهادهای ارزان قیمت ارائه دهید.

در واقع این پیشنهادات میتوانند محصول یا خدماتی باشند که ارزش بالایی دارند اما قیمت آن ها در مقابل ارزشی که ارائه میدهند بسیار ناچیز است.

در واقع میتوان آن را یک “پیشنهاد رد نشدنی” نامید.

شاید بگویید با این کار من پول زیادی از دست میدهم، اما فراموش نکنید که ما در این مرحله به دنبال کسب سود نیستیم بلکه میخواهیم افرادی را که به کسب و کار ما علاقه مند شده اند را با یک پیشنهاد رد نشدنی تبدیل به مشتری کنیم.

یک اصل مهم در دیجیتال مارکتینگ که باید به خاطر داشته باشید این است که:

ما برای جذب مشتری هزینه میکنیم، سود بعدا به وجود می آید.

پس ما اینجا پولی را از دست نمیدهیم بلکه افرادی را که به کسب و کارمان علاقه مند شده اند تبدیل به مشتری میکنیم.

حتما میدانید که آسان ترین کار در کسب و کار، فروش محصولات به افرادی است که قبلا حداقل یک محصول از ما خریداری کرده باشند.

در این گام ما با ارائه یک پیشنهاد ارزشمند و رد نشدنی، آن ها را تبدیل به اولین مشتریان خود خواهیم کرد.

سپس در مراحل بعدی بسیار آسان تر میتوانیم محصولات و خدماتی را به این مشتریان ارائه دهیم.

آنجاست که سودها و درآمد شما شکل میگیرد.

نمونه ای از این روش را میتوان در شرکت های بزرگ دید.

به عنوان مثال بسیاری از شرکت های ارائه دهنده خدمات ایمیل مارکتینگ، پلن های خود را با تنها یک دلار برای ماه اول ارائه میدهند.

یا شرکت های فروش دامنه و هاست هم از این روش بسیار استفاده میکنند.

آن ها پلن های هاست خود را برای ماه اول با قیمت بسیار ناچیزی ارائه میدهند تا مخاطب را تبدیل به مشتری کنند.

سود آن ها در ماه های بعدی و برای پلن های پیشرفته تر ایجاد میشود.

در کسب و کارهای آنلاین این پیشنهاد رد نشدنی میتواند یک ایبوک ارزشمند با قیمت بسیار پایین، مثلا ۹۰۰۰ تومان باشد.

یا حتی میتواند یک ویدیوی آموزشی یک ساعته باشد که قیمت بسیار پایینی دارد.

دقت داشته باشید که پیشنهاد رد نشدنی شما باید بسیار ارزشمند باشد تا مخاطب را ترغیب به خرید کند.

برای بهبود نرخ تبدیل در این مرحله میتوانید از استراتژی های دیجیتال مارکتینگ زیر استفاده کنید:

• تبلیغات دیجیتال
• بازاریابی محتوا
• بازاریابی ایمیلی
• بازاریابی موتور جستجو

مرحله پنجم: ایجاد هیجان

در این گام وظیفه شما این است که اطمینان حاصل کنید مشتری از خرید خود به اندازه کافی راضی است و ارزش بسیاری را نسبت به مبلغ پرداختی دریافت کرده است.

معمولا در این مرحله میتوان با استفاده از ارسال ایمیل های آموزشی و یا نکات تکمیلی مشتری را نسبت به خریدی که انجام داده است هیجان زده کرد.

به عنوان مثال اگر مشتری از شما یک دستگاه غذا ساز خریداری کرده باشد، میتوانید در کنار محصول فروخته شده، آموزش های رایگانی در مورد نحوه کار با آن دستگاه و یا غذاها و سالادهایی که میتوان به راحتی با آن دستگاه ساخت، برای مشتری ارسال کنید.

اگر دارای کسب و کار آنلاین هستید میتوانید ایمیل های آموزشی برای مشتری خود ارسال کنید.

با این رفتارها شما هیجان خرید بیشتر را در مشتری خود ایجاد خواهید کرد و به این ترتیب تعامل و ارتباط بیشتری با او برقرار خواهید کرد.

Evernote که یک اپلیکیشن یادداشت برداری است، این کار را به خوبی با ارسال ایمیل های آموزشی انجام میدهد.

این ایمیل های آموزشی امکانات و ویژگی های بیشتری از آن سرویس را به مشتری معرفی میکند و او را ترغیب به خرید اکانت پرمیوم خواهد کرد.

در این مرحله میتوانید با استفاده از روش های بازاریابی دیجیتال زیر، هیجان را در مشتری خود ایجاد کنید:

• بازاریابی ایمیلی
• بازاریابی محتوا

مرحله ششم: فروش محصولات گران قیمت

این مرحله را میتوان گام صعودی در کسب و کار نامید.

اینجا جایی است که میتوانید بیشترین سود را به دست آورده و به راحتی مشتریان فعلی خود را تبدیل به مشتری دائمی و علاقه مند به کسب و کارتان کنید.

در این مرحله به آسانی میتوانید محصولات گران قیمت خود را به فروش رسانده و کسب سود کنید.

همیشه به یاد داشته باشید که به دست آوردن مشتری جدید، هزینه و زمان بیشتری نیاز دارد تا فروش محصول به مشتریان فعلی.

بنابراین تا اینجای کار ما با پیاده سازی کمپین دیجیتال مارکتینگ خود توانسته ایم مشتریان جدیدی به دست آوریم.

حال در این مرحله به آسانی میتوانیم محصولات و خدمات بیشتری را به آن ها ارائه دهیم و آن ها را تبدیل به مشتریان دائمی کسب و کارمان کنیم.

این افراد بسیار راحت‌تر از ما خرید کرده و هر محصولِ جدیدی عرضه کنید آن ها آن را میخرند.

البته به شرطی که گام های قبلی را به درستی پیاده کرده باشید.

در این مرحله میتوانید محصولات گران قیمت و یا خدمات اضافی تر را به مشتریان ارائه دهید و البته آن ها مشتاقانه آن را خریداری خواهند کرد.

به عنوان مثال اگر شخصی یک دوربین دیجیتال از شما خریداری کرده باشد، در کنار آن کیت لنز دوربین را که قیمت بالایی دارد نیز سفارش خواهد اد.

در سایت آمازون و یا بسیاری از فروشگاه های اینترنتی میتوان این مورد را به خوبی دید.

مثلا محصولات دیگری که تکمیل کننده محصول فعلی است را پیشنهاد میدهند.

و یا شخص، به جای آنکه یک محصول را خریداری کند، میتواند پکیجی که شامل محصولات بیشتر است را با قیمت بالاتری خریداری کند.

 برای موفقیت در این مرحله میتوانید از استراتژی های بازاریابی دیجیتال زیر استفاده کنید:

• بازاریابی ایمیلی
• تبلیغات دیجیتال
• بازاریابی محتوا

مرحله هفتم: ترویج

شما اکنون یک مشتری راضی دارید که چندین خرید سودآور و ارزشمند انجام داده است.

او در پروسه سفر مشتری تبدیل به مشتری وفادار شما شده است.

این شخص هم اکنون میتواند یک مروج برای محصولات و برند شما باشد.

اگر کسی در مورد محصول یا سرویس شما از او بپرسد، مطمئنا نظر مثبتی خواهد داشت و از شما تعریف خواهد کرد.

البته به شرطی که محصولات تان از کیفیت و ارزش بالایی برخوردار باشند.

شاید این مرحله خارج از کنترل یک کمپین بازاریابی دیجیتال به نظر برسد ولی شما به راحتی میتوانید با استفاده از تکنیک هایی این فرد را تشویق به ترویج کسب و کار و برندتان کنید.

به عنوان مثال با ارسال یک ایمیل یا یک تماس، از آن ها بخواهید نظرشان را در مورد سرویس دریافت شده بیان کنند.

دریافت نظرات مثبت، میتواند به افزایش اعتماد مشتریان آینده و بهبود کمپین دیجیتال مارکتینگ کمک کرده و فروش بیشتری را برای تان ایجاد کند.

برای این منظور میتوانید از روش های دیجیتال مارکتینگ زیر استفاده کنید:

• بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی
• بزاریابی ایمیلی

مرحله هشتم: تبلیغ فعال

در آخرین مرحله شما از مشتریان خود میخواهید به صورت فعالانه شروع به تبلیغ کسب و کار و یا محصولات تان کنند.

معمولا این کار به این صورت است که از آن ها میخواهید درازای دریافت تخفیف و یا کمیسیون از فروش محصولات و خدمات تان، تبلیغ کسب و کار شما را بکنند.

این مورد را شاید در پیج های بلاگرهای اینستاگرام زیاد دیده باشید.

همچنین سایت هایی که سیستم همکاری در فروش را فعال کرده اند هم از این روش استفاده میکنند.

سیستم همکاری در فروش نه فقط برای کسب درآمد برای افراد عادی، بلکه سیستمی بسیار عالی برای کمپین های دیجیتال مارکتینگ کسب و کارها نیز حساب میشود.

با ارائه تخفیفات و یا کمیسیون بابت هر فروش، میتوانید فروش خود را چندین برابر افزایش دهید.

همانطور که مشاهده میکنید، با این کار میتوانید با هزینه کمتر مشتری و فروش بیشتری را به دست آورید.

در واقع با ارائه پاداش، تخفیف یا کمیسیون به بازاریابان خود یک بازی برد برد ایجاد خواهید کرد، که هم مشتری شما سود خواهد کرد و هم کسب و کار شما.

برای به دست آوردن مروجان و بازاریابان بیشتر برای کسب و کارتان میتوانید از روش زیر استفاده کنید:

• بازاریابی ایمیلی

کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست؟

اکنون که با نقشه سفر مشتری آشنا شدید، لازم است تا با یکی از اصطلاحات مهم در دیجیتال مارکتینگ به نام کمپین بازاریابی دیجیتال نیز آشنا شوید.

یک کمپین بازاریابی شامل دو مولفه مهم است:

• فراخوانی برای اقدام
• منبع ترافیک

فراخوانی برای اقدام در واقع کاری است که شما از افراد میخواهید انجام دهند.

به عنوان مثال اگر در یک کمپین بازاریابی شما بخواهید لیست ایمیل تان را ایجاد کنید، بنابراین، فراخوانی برای اقدام این است که افراد ایمیل شان را در فرم مشخص شده وارد کنند.

در کمپین بازاریابی دیگری اگر هدف تان تبدیل مخاطب به مشتری باشد، در این کمپین فراخوانی برای اقدام خرید محصول یا سرویس خواهد بود.

در کمپینی که هدف تان ایجاد آگاهی نسبت به کسب و کار و برندتان است، فراخوانی برای اقدام، مطالعه یک مقاله یا مشاهده یک ویدیو در سایت تان یا شبکه های اجتماعی خواهد بود.

در عین حال منبع ترافیک میتواند کیلک هایی باشد که روی تبلیغ بنری شما در سایت های دیگر میشود.

منبع ترافیک دیگر میتواند، جستجوهای گوگل باشد که بازدید کننده از آنجا وارد سایت شما میشود.

خب حال که با یک کمپین بازاریابی آشنا شدید میتوانیم بفهمیم که هدف از ایجاد یک کمپین بازاریابی چیست و اصلا یک کمپین دیجیتال مارکتینگ قرار است چه کاری را انجام دهد؟

هدف اصلی یک کمپین بازاریابی، هدایت مخاطب هدف از یک مرحله به مرحله دیگر در نقشه سفر مشتری است.

اشتباه بزرگ در ایجاد کمپین دیجیتال مارکتینگ

زمانی که با نقشه سفر مشتری آشنا میشویم شاید تصور ما این باشد که با ایجاد یک کمپین میتوان تمام مراحل موجود در این پروسه را تکمیل کرد.

ولی اشتباه بزرگ بسیاری از بازاریابانِ حوزه دیجیتال این است که تنها با ایجاد یک کمپین نمیتوان یک مخاطب نا آگاه نسبت به کسب و کار را تبدیل به مشتری وفادار کرد.

بلکه شما باید چندین کمپین مختلف برای اهداف بازاریابی خود ایجاد کنید.

به عنوان مثال یک کمپین ممکن است هدفش فقط جمع آوری لیستی از ایمیل مخاطبین هدف باشد.

کمپین دیگری هدفش میتواند تبدیل این لیست ایمیل به مشتریان کسب و کار باشد.

در مثال دیگری میتوان گفت یک کمپین ممکن است به صورت اختصاصی هدفش تنها آگاه سازی و ایجاد مشارکت در مخاطبینی باشد که با کسب و کار ما آشنایی کافی ندارند.

بنابراین با توجه به اهدافی که برای کسب و کار خود دنبال میکنید لازم است تا چندین کمپین مختلف طراحی و پیاده سازی کنید.

درک صحیح نقشه سفر مشتری پایه و اساس تمام اصول بازاریابی دیجیتال است.

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ

حال که با مفهوم نقشه سفر مشتری آشنا شدید، میتوانیم کار خود را با ابزارها و اصول دیجیتال مارکتینگ شروع کنیم.

برای پیاده سازی یک کمپین دیجیتال مارکتینگ موفق باید از تمام ابزارهایی که در ادامه معرفی میشود در کنار یگدیگر استفاده کنید.

دقت داشته باشید که برای هر مرحله از سفر مشتری و البته اهدافی که کمپین بازاریابی شما دنبال میکند نیاز به استفاده از یک یا چندین روش در بازاریابی دیجیتال خواهید داشت.

بازاریابی محتوایی

یکی از ابزارهای بسیار مهم در دیجیتال مارکتینگ بازاریابی محتواست.

محتوا از نظر گوگل و سئو نیز از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.

به طور کل کمپین های بازاریابی شما به نوعی با محتوا در ارتباط است.

اما بازاریابی محتوا چیست و چطور از آن در کمپین دیجیتال مارکتینگ خود استفاده کنیم.

بازاریابی محتوا، نوعی از بازاریابی است که هدف اصلی آن ارائه محتوای ارزشمند برای جذب مخاطبان جدید و حفظ مخاطبین قبلی در کسب و کار است.

اما محتوای ارزشمند یعنی چه؟

دقت داشته باشید که محتوا تنها محدود به بخش وبلاگ سایت نمیشود، بلکه محتوایی که در صفحات محصولات، صفحه اصلی سایت و حتی صفحات معرفی ویژگی ها و تعرفه های خدمات خود قرار میدهید، باید دارای محتوای ارزشمندی باشد.

محتوای ارزشمند یعنی اینکه بتواند برای نیاز اصلی مخاطب راه حل جامع و مفیدی ارائه دهد.

محتوای ارزشمند یعنی اینکه کپی از سایت های دیگر نباشد.

محتوایی ارزشمند است که بتواند در هر مرحله از پروسه سفر مشتری او را به مرحله بعدی در کمپین بازاریابی دیجیتال هدایت کند.

به عنوان مثال در اولین گام از سفر مشتری، زمانی که او هیچ آشنایی با کسب و کار شما ندارد، باید محتوای آموزشی و جامع در اختیار او قرار دهید.

به این ترتیب این فرد با ورود به سایت شما و مطالعه آموزش های موجود میتواند درک خوبی نسبت به فعالیت شما پیدا کرده و به کسب و کارتان اعتماد کند.

با تولید محتوایی که ارزشمند و ارائه دهنده راه حل برای نیاز مخاطب باشد میتوانید چندین مرحله ابتدایی سفر مشتری را به راحتی پوشش دهید.

به عنوان مثال میتوانید یک مقاله جامع ایجاد کنید که در آن به یکی از مهمترین پرسش ها یا مشکلات مخاطب هدف پاسخ میدهد.

سپس یک فایل PDF رایگان ایجاد کرده و آن را برای دانلود در ازای دریافت ایمیل کاربر قرار دهید.

با طرح یک پرسش میتوانید کاربر را تشویق به تبادل نظر کرده و مرحله مشارکت را هم تکمیل کنید.

دقت داشه باشید که تنها با ایجاد یک مقاله مفید و ارزشمند میتوانید چندین مرحله از سفر مشتری را تکمیل کنید.

بنابراین میتوان از بازاریابی محتوایی در کمپین های دیجیتال مارکتینگ که هدف آنها آگاهی سازی مخاطب با کسب و کار و دریافت اطلاعات او برای ایجاد تعامل است، استفاده کرد.

حال به پروسه سفر مشتری بازگردید و ببینید چطور میتوانید با استفاده از بازاریابی محتوایی، درهر مرحله از سفر مشتری کمپین های بازاریابی موفقی ایجاد کنید.

فراموش نکنید که بازاریابی محتوایی یکی از مهمترین و اصلی ترین کارهایی است که در دیجیتال مارکتینگ باید انجام دهید به خصوص اگر صاحب یک کسب و کار اینترنتی هستید باید به تولید محتوا و بازاریابی محتوا اهمیت ویژه ای دهید.

بهینه سازی سایت برای موتور جستجو

قبلا در آموزش کاملی در مورد سئو سایت صحبت کرده ایم و شما را با تمام اصول آن آشنا کرده ایم.

باید بدانید که سئو، در اولین مرحله از سفر مشتری مورد استفاده است.

جایی که مخاطب هیچ آشنایی با کسب و کار ما ندارد، وارد گوگل شده و عبارت مورد نظر خود را جستجو میکند.

حال اگر سایت شما در صفحه اول نتایج نمایش داده شود، شخص میتواند با کلیک روی لینک ما وارد سایت شده و با کسب و کارمان آشنا شود.

پس میتوان گفت سئو یعنی بهینه سازی سایت برای موتور جستجو، یعنی کاری کنیم تا سایت ما برای عبارات مرتبط در صفحه اول نتایج نمایش داده شود.

با استفاده از سئو میتوانیم کمپین های بازاریابی ای طرح ریزی کنیم که منجر به افزایش بازدید سایت و ایجاد آگاهی در مخاطب هدف میشود.

زمانی که محتوای سایت خود را تولید میکنید باید با استفاده از اصول سئو، آن را بهینه سازی کنید تا بتوانید به رتبه های بالا در صفحه اول نتایج برسید.

مزیتی که سئو نسبت به روش های دیگر بازاریابی دیجیتال چون تبلیغات دارد، رایگان بودن آن است.

اما از طرفی نیاز به کسب مهارت برای انجام اصولی آن و البته زمان برای دیدن نتایج دارد.

به هر حال به هیچ عنوان نباید سئو را نادیده بگیرید.

بهینه سازی سایت برای موتور جستجو با پیدا کردن لیستی از عبارات کلیدی مرتبط با حوزه فعالیت سایت تان آغاز میشود.

با تهیه این لیست میتوانید کار سئوی سایت خود را شروع کنید.

برای پیدا کردن عبارات کلیدی میتوانید از ابزار کیورد پلنر گوگل و جتسجو در گوگل استفاده کنید.

آموزش پیدا کردن عبارات کلیدی و نحوه استفاده از آن ها در محتوای سایت، به صورت جامع و عملی در دوره آموزش تولید محتوا مطرح شده.

تبلیغات دیجیتال

یکی از بزرگترین چالش های کسب و کارها و بازاریابان دیجیتال، جذب ترافیک یا بازدید کننده است.

چگونه می توانیم به راحتی و با قیمت مناسب توجه مردم را جلب کرده، آنها را به سمت وب سایت خود سوق دهیم و آنها را به مشترکان و مشتریان کسب و کارمان تبدیل کنیم؟

راز این کار تبلیغات دیجیتال است. اگر روش پیاده سازی تبلیغات دیجیتال را یاد بگیرید، می توانید کنترل کاملی بر جریان ترافیک داشته و شاهد فروش بیشتر کسب و کارتان باشید.

یکی از مراحل در سفر مشتری که میتوان در آنجا از تبلیغات دیجیتال استفاده کرد، پروسه آگاه سازی مخاطب با کسب و کارمان است.

همچنین برای هدف گیری مجدد مشتریان فعلی نیز میتوان از تبلیغات دیجیتال استفاده کرد.

شاید یکی از ساده ترین و البته پرهزینه‌ترین روش های تبلیغات دیجیتال، استفاده از آگهی های تلویزیون باشد.

اما خوشبختانه با گسترش اینترنت، روش های بسیار کم هزینه تر و البته هدفمندتری برای تبلیغات دیجیتال وجود دارد.

بازاریابی موتور جستجو یا تبلیغات در موتورهای جتسجو را هم میتوان زیر شاخه تبلیغات دیجیتال نام برد.

در این روش شما میتوانید با پرداخت هزینه به ازای کلیک، تبلیغ خود را در صفحه نتایج جتسجوی گوگل نمایش دهید.

برای این منظور باید از گوگل ادوردز ( Google Adwords ) استفاده کنید.

روش های دیگر تبلیغات دیجیتال بر بستر اینترنت شامل موارد زیر است:

• تبلیغات در سایت های محبوب
  • پرداخت به ازای کلیک
  • پرداخت به ازای نمایش
• تبلیغات در شبکه های اجتماعی
  • فیسبوک
  • اینستاگرام
  • توییتر

همانطور که دیدید شما میتوانید تبلیغات خود را در گوگل، در سایت های محبوب و در شبکه های اجتماعی مختلف نمایش داده و به این ترتیب طیف وسیعی از مخاطبین هدف را با کسب و کار خود آشنا کنید.

یکی از بزرگترین اشتباهاتی که افراد در استفاده از تبلیغات انجام میدهند، این است که میخواهند کاربر را مستقیما به صفحه محصول یا سرویس خود هدایت کنند.

یعنی زمانی که تبلیغ شما در یک سایت نمایش داده میشود، کاربر با کلیک روی تبلیغ شما بلافاصله به صفحه محصولتان هدایت شود.

با توجه به نقشه سفر مشتری که در ابتدای آموزش آن را به صورت کامل شرح دادیم این بزرگترین اشتباهی است که میتوانید مرتکب شوید.

زیرا هیچ کس در مرحله اولِ آشنایی با کسب و کار شما و تنها با دیدن یکبار تبلیغ تان، از شما محصولی را خریداری نخواهد کرد.

بنابراین کاری که باید انجام دهید این است که فرد را به صفحه فرودی هدایت کنید که در آنجا بتواند با کسب و کار شما آشنا شود.

این صفحه فرود میتواند شامل یک محتوای آموزشی و جامع باشد و یا اینکه میتواند ارائه دهنده یک فایل رایگان برای دانلود باشد.

با ارائه یک فایل رایگان دانلودی میتوانید ایمیل فرد را گرفته و به این ترتیب لیست ایمیل خود را بسازید.

سپس میتوانید با استفاده از روش های ایمیل مارکتینگ که در ادامه معرفی میشود، این بازدید کننده را تبدیل به مشتری خود کنید.

یکی ازمهمترین مزیت های تبلیغات دیجیتال این است که میتوان آن را به صورت هدفمند ایجاد کرد.

مثلا شما میتوانید مشخص کنید که تبلیغات تان فقط برای خانم ها نمایش داده شود.

یا تبلیغات شما فقط به افرادی نمایش داده شود که به موضوعی مشخص علاقه دارند و در مورد آن جستجو میکنند.

مثلا در تبلیغات ادوردز، تبلیغ شما زمانی نمایش داده میشود که فردی در مورد حوزه کاری تان جستجو میکند.

به عنوان مثال اگر در کار طراحی سایت هستید، وقتی فردی عبارت طراحی سایت را در گوگل جستجو میکند تبلیغ شما نمایش داده میشود.

و البته زمانی که روی تبلیغ شما کیلک کند مبلغی از حساب تان کسر خواهد شد.

مزیت دیگر استفاده از تبلیغات دیجیتال نتیجه سریع آن است، یعنی شما در مدت چند روز میتوانید بازدید هدفمندی را با استفاده از تبلیغات وارد سایت خود کرده و آن ها را وارد کمپین بازاریابی خود کنید.

اما خب این روش نیاز به هزینه دارد.

فراموش نکنید که زمانی میتوانید از یک کمپین تبلیغ دیجیتال نتیجه بگیرید که آن را به صورت صحیح اجرا کنید. یعنی در سایت های درستی تبلیغ خود را اجرا کرده و افراد درستی را برای تبلیغ خود هدف قرار دهید.

بهترین روشی که به شما پیشنهاد میکنیم استفاده از تبلیغات ادوردز است.

استفاده از شبکه های اجتماعی

اگر بخواهید محصول و برند خود را در جایی معرفی کنید که بیشتر مخاطبان شما آن جا حضور دارند، بهترین راهکار استفاده از شبکه های اجتماعی است.

این روزها بیشتر افراد وقت خود را در شبکه های اجتماعی چون اینستاگرام میگذرانند، بنابراین این رسانه بهترین مکان برای آگاه سازی مخاطب با کسب و کارتان است.

اما بازاریابی دیجیتال با استفاده از شبکه های اجتماعی به معنی ارسال دائمیِ پستهایی در مورد محصولات و خدمات تان نیست، بلکه باید برای استفاده موثر از این ابزار، نکاتی را رعایت کنید.

اگر نقشه سفر مشتری را در نظر بگیریم، میتوان راهکار ارسال پست و تبدیل مخاطبین به مشتریان وفادار را با استفاده از رسانه های اجتماعی درک کرد.

به صورت خلاصه برای اینکه بتوانید دنبال کنندگان خود را در شبکه اجتماعی افزایش داده و آن ها را تبدیل به مشتریان کسب و کارتان کنید باید مراحل زیر را طی کنید:

• آگاه سازی
• علاقه مند سازی
• مشارکت
• تبدیل

به هیچ عنوان در پیج شبکه اجتماعی خود به صورت مرتب اقدام به ارسال پست های فروش محصولات و خدمات خود نکنید.

این را بدانید که هیچ کس با اولین مراجعه به پروفایل شما خریدی انجام نخواهد داد.

بهترین راهکار این است که برای هر مرحله از پروسه سفر مشتری، محتوای مناسبی را ارائه دهید.

محتوای شما باید ترکیبی از محتوای آموزشی، معرفی محصول، تخفیفات ویژه برای فروش محصول، مسابقات، پست های جالب و سرگرم کننده باشد.

به عنوان مثال در مرحله اول برای آگاه سازی مخاطب میتوانید از پست های آموزشی استفاده کنید.

این پست ها میتوانند آموزش هایی در مورد حوزه فعالیت تان باشند.

مثلا اگر شما فروشنده دستگاه پاکسازی پوست هستید، یک پست آموزشی عالی میتواند نحوه پاکسازی پوست به طور روزانه باشد.

یا اگر شما خدمات طراحی سایت را ارائه میدهید، میتوانید یک پست آموزشی درباره کاربرپسند بودن سایت ایجاد کنید.

در اینستاگرام میتوانید از قسمت کپشن پست ها برای توضیحات بیشتر استفاده کنید.

همچنین فراموش نکنید که تولید محتوا در شبکه های اجتماعی محدود به عکس نیست بلکه میتوانید از ویدیو نیز بهره ببرید.

با تولید محتوای جذاب، کاربر را به کسب و کار خود علاقه مند کرده و او را تبدیل به فالوور پیج تان خواهید کرد.

برای تبدیل علاقه مندان به مشتریان کسب و کارتان، میتوانید از پست های تخفیفی و معرفی محصولات استفاده کنید.

همچنین میتوانید آموزش هایی در مورد نحوه کار با محصول مورد نظر ارائه دهید.

روش دیگر این است که با ایجاد مسابقات آنلاین و ارائه تخفیف، فالوورهای خود را برای خرید محصولات و خدمات تان تشویق کنید.

همچنین فراموش نکنید که به هیج عنوان شبکه های اجتماعی نباید تنها کانال بازاریابی شما باشند.

حتما در کنار پیجِ شبکه اجتماعی خود یک وب سایت راه اندازی کرده و از تمام استراتژی های دیجیتال مارکتینگ برای فروش بیشتر استفاده کنید.

بازاریابی ایمیلی

شاید فکر کنید با وجود رسانه های اجتماعی دیگر کسی از ایمیل استفاده نمیکند، ولی هنوز هم ایمیل یکی از مهمترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال است.

بازاریابی ایمیلی میتواند برای برند سازی، آگاه سازی و جذب مخاطب، فروش مستقیم، ایجاد ترافیک، هدف گیری مجدد مشتریان قبلی و علاقه‌مندسازی مخاطبین هدف، مورد استفاده قرار گیرد.

مهمترین هدف بازاریابی ایمیلی این است که مخاطب هدف را از یک مرحله‌ی سفر مشتری، به مرحله بعدی برده و او را تبدیل به مشتری اصلی و وفادار کسب و کارتان کند.

با استفاده از ایمیل مارکتینگ میتوانید بیشترین سود را در کسب و کارتان شاهد باشید.

کسانی که کسب و کارشان صرفا محدود به شبکه های اجتماعی است و هیچ سایتی ندارند، متاسفانه نمیتوانند از قدرت ایمیل مارکتینگ بهره ببرند.

برای همین منظور لازم است تا حتما یک وب سایت را در کنار پیج شبکه اجتماعی تان راه اندازی کرده تا از قدرت ایمیل مارکتینگ برای فروش بیشتر استفاده کنید.

ایمیل ها انواع مختلفی دارند:

• ایمیل های تراکنشی: برای ارائه خدمات به مشتری
• ایمیل های رابطه ای: برای مشارکت بیشتر با مخاطب هدف و تبدیل او به مشتری کسب و کار
• ایمیل های تبلیغاتی: برای ارائه تخفیفات و فروش بیشتر

برای موفقیت در یک کمپین ایمیل مارکتینگ باید از همه انواع این ایمیل ها استفاده کنید.

اگر فقط بخواهید دائما لیست ایمیل خود را با فرستادن ایمیل های تبلیغاتی بمباران کنید، نه تنها کاربران و مخاطبین هدف را از دست خواهید داد بلکه به هیج عنوان نمیتوانید فروش خوبی از محصولات و خدمات خود داشته باشید.

مهمترین ایمیلی که باید بیشتر روی آن تمرکز داشته باشید، ایمیل های آموزشی و ارائه فایل های رایگان هستند.

مثل فایل های PDF رایگان برای دانلود یا ویدیوهای رایگان.

با فرستادن این ایمیل ها میتوانید ارتباط مستمر و موثری با مخاطبین هدف تان ایجاد کرده و کم کم آن ها را با ایجاد علاقه نسبت به کسب و کارتان، تبدیل به مشتری کنید.

ابزارهای ضروری ایمیل مارکتینگ

برای ایجاد کمپین های ایمیل مارکتینگ ابتدا باید لیستی از ایمیل مخاطبین هدف تان داشته باشید.

برای ایجاد لیست ایمیل میتوانید از افزونه های جمع آوری ایمیل مثل Layered Popup استفاده کنید.

با استفاده از این افزونه ها یک پاپ آپ به کاربر نمایش داده و سپس از او بخواهید ایمیلش را در ازای دریافت یک فایل رایگان وارد کند.

برای این منظور باید یک فایل PDF یا ویدیوی رایگان و ارزشمند داشته باشید که کاربر حاضر باشد برای دانلود آن ایمیلش را در اختیارتان قرار دهد.

اگر از تبلیغات دیجیتالی استفاده کنید، میتوانید به جای هدایت مخاطب هدف، به صفحه محصول، او را به صفحه فرود هدایت کرده و سپس به او پیشنهاد دانلود یک فایل رایگان را بدهید.

کاربر برای دانلود این فایل باید ایمیل خود را در فیلد مشخص شده وارد کند.

به این ترتیب یک بازی برد-برد خواهید داشت.

مخاطب با رضایت و علاقه مندی یک فایل رایگان را دانلود کرده و ایمیلش را در اختیار شما قرار میدهد و شما هم میتوانید با این کار لیست ایمیل تان را بسازید.

حال که لیست ایمیل خود را ساختید، باید کمپین ایمیل مارکتینگ خود را ایجاد کنید.

برای این کار باید از سرویس های ایمیل مارکتینگ استفده کنید.

این سرویس ها به شما امکان ارسال ایمیل انبوه را میدهند.

بنابراین میتوانید با استفاده از این سرویس ها به لیست خود ایمیل ارسال کنید.

همچنین این سرویس ها به شما امکان رهگیری ایمیل های ارسالی را میدهند.

بنابراین میتوانید بفهمید از ایمیل های ارسال شده توسط شما، چه تعداد ایمیل باز شده و چند نفر روی لینک های موجود در ایمیل کلیک کرده اند.

با بررسی این شاخص ها متیوانید کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را بهبود دهید.

یکی از بهترین سرویس های ارسال ایمیل، سایت میلرلایت است که تا ۱۰۰۰ کاربر اول استفاده از آن رایگان است.

تنها با استفاده از این کانال دیجیتال مارکتینگ، میتوانید فروش خود را چندین برابر روش های دیگر افزایش دهید.

اگر با ارسال ایمیل های آموزشی، ارتباط خوبی با مخاطبین هدف تان ایجاد کرده باشید، به راحتی و تنها با ارسال یک ایمیلِ معرفی محصول یا ارائه یک تخفیف عالی، شاهد افزایش فروش تان خواهید بود.

اندازه گیری کمپین های دیجیتال مارکتینگ

حال که با روش های مختلف دیجیتال مارکتینگ آشنا شدید، وقت آن رسیده که در مورد یکی دیگر از عناصر مهم بازاریابی دیجیتال صحبت کنیم: آنالیز و بررسی کمپین های دیجیتال مارکتینگ.

نکته جالب در مورد بازاریابی دیجیتال این است که همه چیز را می توانید ردیابی و اندازه گیری کنید تا با بهبود شاخص های مرتبط، بهترین نتیجه را از دیجیتال مارکتینگ کسب کنید.

به عنوان مثال، هنگامی که در اینستاگرام یک پست را منتشر میکنید، میتوانید از قسمت Insight برای هر پست، تعداد دیده شدن، لایک ها، به اشتراک گذاری ها و موارد دیگر را مشاهده کرده و به این ترتیب عملکرد آن پست را تحلیل کنید.

اگر یک پست خاص بیشتر از سایرین به اشتراک گذاشته شود، نظرات و لایک بیشتری کسب کند و مشارکت بیشتری را در مخاطبین ایجاد کند، میتوانید به این نتیجه برسید که ارسال پست های مشابه میتواند برای تان بیشترین مشارکت را به ارمغان آورد.

در مورد سایر روش های دیجیتال مارکتینگ مانند بازاریابی ایمیلی، سئو و کسب رتبه در گوگل، بازاریابی محتوایی، تبلیغات آنلاین و سایر استراتژی ها نیز همین موضوع صادق است.

ابزارهای سرویس ایمیل مارکتینگ چون میلرلایت به شما امکان آنالیز کمپین های بازاریابی ایمیلی را میدهد.

ابزار گوگل آنالیتیکس میتواند به شما در بهبود نرخ تبدیل سایت تان کمک کند.

با استفاده از سرچ کنسول گوگل میتوانید عملکرد سایت تان از نظر سئو را بررسی کنید.

سیستم های تبلیغات آنلاین هم تمام اطلاعات لازم برای یک تبلیغ بنری یا کلیکی را در اختیار شما قرار میدهند.

با بررسی شاخص های موجود و عملکرد کمپین های دیجیتال مارکتینگ خود میتوانید بفهمید کدام یک از کانال های بازاریابی برای تان بهترین نتیجه را داشته است؟

همچنین میتوانید نقاط ضعف موجود در کمپین های بازاریابی را بررسی کرده و با بهبود آن ها نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری را در سایت تان افزایش دهید.

هزینه لازم برای شروع یک کمپین دیجیتال مارکتینگ

شاید بپرسید برای ایجاد یک کمپین دیجیتال مارکتینگ به چه میزان بودجه نیاز دارم؟

این بستگی به شما دارد که بخواهید از کدام یک از روش های دیجیتال مارکتینگ برای سایت خود استفده کنید.

به عنوان مثال استفاده از روش های سئو، بازاریابی محتوایی، استفاده از شبکه های اجتماعی و همچنین پلن های پایه ایمیل مارکتینگ برای تان هزینه ای نخواهد داشت.

ولی اگر بخواهید از تبلیغات بنری و یا تبلیغ در گوگل استفاده کنید بسته به میزان بازدیدی که نیاز دارید باید کمی هزینه کنید.

همچنین در نظر داشته باشید اگر میخواهید از گوگل ادوردز برای تبلیغات آنلاین استفاده کنید، بهتر است این کار را به فردی متخصص بسپارید و یا به اندازه کافی در مورد آن مهارت کسب کنید.

چرا که اشتباه در این روش تبلیغاتی میتواند برای تان هزینه زیادی داشته باشد.

نتیجه گیری

در پایان باید بگوییم اگر میخواهید یک کسب و کار آنلاین سودآور داشته باشید و یا قصد دارید از کسب و کار سنتی خود درآمد خوبی کسب کنید، خواه ناخواه باید به مهارت های دیجیتال مارکتینگ تسلط پیدا کنید.

دینای امروزی به سرعت در حال پیشرفت است و افراد بیشترین وقت خود را در اینترنت صرف میکنند.

پس اگر میخواهید کسب و کار و محصولات خود را معرفی کنید باید جایی باشید که مخاطبین هدف تان حضور دارند.

بهترین کانال بازاریابی استفاده از روش های دیجیتال مارکتینگ برای معرفی و فروش محصولات و خدمات تان است.

برای ایجاد یک کمپین موفق بازاریابی دیجیتال حتما ابتدا باید با نقشه سفر مشتری آشنا شوید.

در این راهنما به صورت کامل و مرحله به مرحله نقشه سفر مشتری را شرح دادیم.

بعد از درک پروسه سفر مشتری، آماده اید تا کمپین های دیجیتال مارکتینگ خود را با استفاده از روش های معرفی شده در این آموزش راه اندازی کرده و سپس با ابزارهایی که به آن اشاره شد، میزان موفقیت کمپین های بازاریابی تان را بررسی کنید.

فراموش نکنید که دیجیتال مارکتینگ دائما در حال رشد و به روز رسانی است و رقبای شما حتما از آن استفاده خواهند کرد.

بنابراین اگر میخواهید در بازار هدف تان از رقبا پیشی گرفته و مشتری و فروش بیشتری داشته باشید، حتما از دیجیتال مارکتینگ استفاده کرده و خود را در این حوزه به روز نگه دارید.

این آموزش به صورت دائمی با آخرین متدها و استراتژی های بازاریابی دیجیتال به روز خواهد شد.