افزایش نرخ تبدیل سایت با ۱۱ روش عملی [ فروش سایت تان را افزایش دهید. ]

نرخ تبدیل وب سایت به طور متوسط ​​بین ۱ تا ۲ درصد است.

در واقع از هر ۱۰۰ بازدید کننده ای که وارد سایت شما میشود، تقریبا میتوان انتظار ۲ مشتری را داشت.

بسیاری از سایت ها فقط دارای نرخ تبدیل ۰.۱ تا ۰.۲٪ هستند. به این معنی که به ازای هر ۱۰۰۰ بازدید کننده یک مشتری خواهید داشت.

اما چگونه می توانیم نرخ تبدیل خود را بهبود ببخشیم تا بتوانیم با ترافیکی که قبلاً داشتیم و بازدید کننده جدیدی که به سایت خود هدایت میکنیم، مشتریان بیشتری را بدست آوریم؟

در این آموزش ۱۱ راهکار عالی و عملی برای افزایش نرخ تبدیل را با شما در میان میگذاریم که با پیاده سازی آن ها روی سایت تان همین امروز میتوانید فروش خود را چندین برابر افزایش دهید.

اضافه کردن پاپ آپ به سایت.

نه نه! صبر کنید، منظور ما از پاپ آپ، آن پاپ آپ‌های تبلیغاتی قدیمی که روی بسیاری از سایت‌های موزیک و دانلود به تعداد زیاد باز میشد نیست.

اینجا منظورمان یک پاپ آپ هدفمند است که با استفاده از آن میتوانید به راحتی لیستی از ایمیل بازدید کنندگان علاقه‌مند سایت خود جمع‌آوری کرده و حتی میتوانید آن‌ها را در اولین بازدید، تبدیل به مشتری کنید.

بر اساس تحقیقی که توسط سایت Sumo انجام شده نرخ تبدیل یک پاپ آپ چیزی حدود ۳.۰۹% است ولی اگر یک پاپ آپ را به درستی روی سایت خود پیاده‌سازی کنید میتوان نرخ تبدیل آن را تا ۱۰ درصد یعنی چیزی حدود ۹.۲۸% افزایش داد.

با استفاده از ترفندهای زیر میتوانید نرخ تبدیل پاپ آپ خود را به راحتی افزایش دهید و فراموش نکنید که این روش‌ها برای هر نوع سایتی قابل پیاده‌سازی است.

• پیشنهادهای رایگان جذابی مثل ( ویدیو، PDF، وبینار رایگان، فایل صوتی، دوره ایمیلی و موارد مشابه ) ارائه دهید. برای اینکه نرخ تبدیل را افزایش دهید، پیشنهادهای مختلف را امتحان کنید تا بتوانید بهترین و جذاب‌ترین آن‌ها را برای پاپ آپ خود پیدا کنید.
• یک تاخیر ۳۰ ثانیه ای برای نمایش پاپ آپ اعمال کنید. یعنی به محض اینکه بازدید کننده وارد سایت شما شد، پاپ آپ را نمایش ندهید بلکه آن را بعد از ۳۰ ثانیه به کابر نمایش دهید.
• امکان بستن پاپ آپ را برای کاربر فراهم کرده و دکمه Close را در دسترس بازدید کننده قرار دهید.
• در تنظیمات پاپ آپ، کوکی‌ها را به گونه‌ای تنظیم کنید که برای هر بازدید‌کننده‌ی یکتا، پاپ آپ فقط یکبار نمایش داده شود. بسیاری از افزونه‌های پاپ آپ این امکان را به راحتی در بخش تنظیمات‌شان به شما میدهند.

ترکیبی از ترفندهای فوق، نرخ تبدیل شما را به میزان زیادی افزایش داده و از طرفی برای بازدید کننده هم آزار دهنده نخواهد بود.

فقط با همین روشِ اول به راحتی میتوانید نرخ تبدیل سایت خود را افزایش داده و سریعتر لیست ایمیل‌تان را بسازید.

بخش‌های غیر ضروری از فرم‌های سایت را حذف کنید.

تا حالا شده در سایتی مجبور به پر کردن فیلدهای بیشماری در یک فرم باشید و به این دلیل ادامه سفارش یا ثبت نام در آن سایت را نیمه کاره رها کرده باشید؟ برای من که خیلی پیش آمده و راستش را بخواهید یکی از عذاب آور ترین کارهای دنیا برای من پر کردن فرم های طولانی است!

بسیاری از کاربران این روزها زمان و حوصله کافی برای پر کردن فرم‌های طولانی را ندارند.

کاربر میخواهد به سرعت سفارش خود را ثبت کند یا در سایت ثبت نام کند تا به امکانی که قولش را داده اید دسترسی پیدا کند.

اگر فرم هایی که برای ثبت سفارشات، ثبت نام یا ارائه پیشنهادهای رایگان، قرار داده اید بیش از حد طولانی باشند، کاربر به سرعت از ادامه کار صرف‌نظر کرده و خرید خود را نیمه کاره رها میکند و یا از سایت شما خارج میشود.

پس ساده‌ترین راهکار برای افزایش نرخ تبدیل سایت یا صفحه فرود این است که بخش‌ها و فیلدهای غیرضروری را از فرم‌های خود حذف کنید.

مثلا اگر محصول شما دانلودی میباشد، چه نیازیست که در فرم سفارش، از کاربر آدرس فیزیکی یا کد پستی را بپرسید؟

این نکته را به خاطر داشته باشید که تنها فیلدهایی را در فرم خود قرار دهید که برای تحقق هدف اصلی کسب و کار اینترنتی و کمپین های بازاریابی اینترنتی خود به آن نیاز دارید.

با حذف هر فیلد اضافی از فرم‌های خود میتوانید تا میزان ۱۰% نرخ تبدیل را افزایش دهید.

فقط مطمئن شوید که هر فیلدی که در فرم‌های ثبت نام یا سفارشِ محصولات و خدمات قرار داده اید، هدف مشخصی را دنبال میکند و بی دلیل فرم‌های خود را طولانی نکنید.

از نظرات مثبت و لوگوی سایت‌های همکار استفاده کنید.

شما بگویید چند بار شده بر اساس نظرات دیگران محصول یا سرویسی را خریداری کرده باشید؟

اگر به بخش نظرات سایت دیجی کالا سر زده باشید، متوجه خواهید شد که بسیاری از افراد بر اساس نظرات دیگران محصولی را سفارش داده اند.

بنابراین شما هم میتوانید در صفحات فروش محصولات خود نظرات مثبت خریداران قبلی را قرار دهید.

همچنین اگر شرکت‌ها یا سایت‌هایی از خدمات شما استفاده کرده اند و یا نام برند شما را در محتوای سایت خود ذکر کرده و اعتباری در این مورد دارید میتوانید لوگوی این شرکت ها و سایت ها را نیز در صفحه محصولات خود قرار دهید.

این مورد را میتوان در وب سایت شرکت های طراحی و برنامه نویسی سایت زیاد دید.

آن ها لوگوی برندهای معتبر و بزرگی که کار طراحی سایت شان را انجام داده اند در صفحه فروش خود قرار میدهند.

استفاده از این روش میتواند برای کسب و کارتان اعتبار ایجاد کرده و اعتماد بازدید کننده را برای سفارش محصول و خدمات از شما افزایش دهد.

حواس پرتی ها را حذف کنید.

همانطور که در آموزش مربوط به صفحه فرود گفتیم هدف شما در هر صفحه از سایت تان و به خصوص صفحات فروش محصولات و خدمات تان باید مشخص باشد.

صفحه فرود شما باید واضح و هدفمند برای یک موضوع مشخص باشد. اگر چیزی در این صفحه در راستای رسیدن به هدف شما نبوده و ضروری نیست، آن را از آن صفحه حدف کنید و تنها مواردی را قرار دهید که بازدید کننده به آن نیاز دارد.

به عنوان مثال موارد زیر از ضروریات هر صفحه فرود از سایت است:

• عناوین و زیرعنوان‌ها
• مزایا و ویژگی های اصلی محصول یا سرویس
• نظرات مثبت خریداران قبلی
• تصویر یا ویدیویی در مورد محصول یا سرویسی که ارائه میدهید.

در واقع در یک صفحه فرود که هدف مشخصی دارد، تنها باید موارد و بخش هایی را قرار دهید که بازدید کننده را ترغیب به انجام کاری کند که در راستای هدف شماست.

لینک دادن به دیگر صفحات سایت و یا قرار دادن بنرهای چشمک زن در گوشه کنار سایت، استفاده از مطالب و تصاویری که ارتباطی با هدف آن صفحه ندارد به شدت میتواند روی کاهش نرخ تبدیل‌تان اثر بگذارد.

اما چطور میتوانید حواس پرتی های موجود در صفحات فرود و صفحات فروش محصولات خود را پیدا کنید؟

این کار را میتوان با استفاده از ابزارهای نقشه گرمایی و مشاهده فیلم های رفتار کاربر روی سایت دید.

یکی از سایت هایی که در این مورد به شما کمک میکند، سایت Hotjar است که میتوانید از آن برای مشاهده نقشه گرمایی سایت خود و مشاهده فیلم رفتار کاربر و کلیک های او روی بخش های مختلف سایت تان استفاده کنید.

با بررسی رفتار کاربر روی سایت خود میتوانید حواس پرتی های موجود را پیدا کرده و آن ها را حذف کرده و یا به حداقل رساند.

یکی دیگر از روش ها این است که صفحات فرود خود را در ابزار گوگل آنالیتیکس مشاهده کرده و ببینید نرخ خروج آن صفحات چگونه است و سپس با استفاده از روش های کاهش نرخ خروج، Bounce rate را در این صفحات کاهش دهید.

همه این موارد میتواند به میزان زیادی نرخ تبدیل سایت تان را افزایش دهد.

ثبت نام در سایت خود را ساده کنید.

یکی از روش های عالی برای سرعت بخشیدن به فرایند ثبت نام در سایت استفاده از سرویس های واسطه ای چون اکانت گوگل است.

این روزها اکثر سیستم ها و افزونه های ناحیه کاربری و ثبت نام در سایت این امکان را به کاربر میدهند که به جای پر کردن یک فرم طولانی برای ثبت نام، از اکانت گوگل خود یا فیسبوک استفاده کند.

شما هم میتوانید با استفاده از این روش تعداد ثبت نام های سایت تان را افزایش دهید.

حتی بسیاری از سایت ها برای ثبت نام، تنها شماره موبایل را دریافت میکنند و کاربر به جای پر کردن فرم میتواند تنها با وارد کردن شماره موبایلش در سایت شما عضو شود.

در سایت ژاکت میتوانید افزونه های بسیاری را پیدا کنید که فرایند ثبت نام در سایت را با استفاده از این تکنیک ساده سازی میکنند.

فراخوانی برای اقدام های سایت خود را بهبود ببخشید.

فراخوانی برای اقدام ها همان دکمه هایی هستند که در سایت خود برای ثبت سفارش و یا ثبت نام یا دانلود فایل قرار میدهید.

به جای استفاده از کلمات کلی برای این کمه ها چون ثبت نام، دانلود، سفارش، میتوانید از عبارت جذاب تری استفاده کرده و به این ترتیب نرخ تبدیل سایت خود را افزایش دهید.

استفاده از کلمه بله در ابتدای عبارت دکمه های فراخوانی برای اقدام میتواند تاثیر مثبتی از نظر روانشانختی روی کاربر داشته باشد.

مثلا متیوانید از این عبارت برای دکمه فراخوانی برای اقدام خود استفاده کنید:

” بله این ویدیو را دانلود میکنم”

یا ” بله این محصول را سفارش میدهم “

کافی است از این فرمول ساده برای دکمه های فراخوانی برای اقدام خود استفاده کنید:

” بله، میخواهم [ کاری که میخواهید کاربر انجام دهد را ذکر میکنید. ] “

 البته برای اینکه بهترین نتیجه را دریافت کنید باید مرتب تست کرده و از روش های A/B Testing استفاده کنید تا بهترین عبارت را برای دکمه های فراخوانی برای اقدام پیدا کنید که منجر به افزایش نرخ تبدیل تان میشود.

از چت زنده در سایت خود استفاده کنید.

بسیاری از بازدید کنندگان می خواهند خدمات شما را خریداری کنند اما شک یا سوالی دارند که مانع از انجام آخرین مرحله و ثبت سفارش شان در مرحله آخر می شود.

ابزارهای گفتگوی زنده برای کمک به این افراد بسیار مناسب هستند.

درست مانند پاپ آپ، ابزارهای گفتگوی زنده به راحتی در هر سایتی اضافه می شوند و به شما امکان میدهند تا یک پشتیبانی زنده با بازدید کننده و مشتری سایت خود داشته باشید و به سرعت سوال آن ها پاسخ دهید.

استفاده از این ابزارها به تنهایی نرخ تبدیل سایت تان را جا به جا کرده و فروش تان را به میزان زیادی افزایش مدهند.

ابزارهای فارسی گفتگوی زنده چون رایچت وجود دارند که البته برخی از پلن های آن پولی است ولی میتوانید از افزونه های رایگان چت زنده برای سایت چون Crisp استفاده کنید که نه تنها رایگان است بلکه زبان فارسی را هم به خوبی پشتیبانی میکند.

پیشنهاد جذابی ارائه دهید.

گاهی آنقدر سرگرم طراحی سایت و تغییرات در صفحه فرود خود میشویم که از اصل مطلب یعنی ارائه یک پیشنهاد جذاب غافل میشویم.

ممکن است شما همه راه های بالا را امتحان کرده باشید ولی باز هم نرخ تبدیل سایت تان پایین باشد.

معمولا در این موارد مهمترین دلیل این است که محصول یا سرویسی که ارائه میدهید به اندازه کافی برای مخاطب هدف جذاب و با ارزش نیست.

اگر از روش های بالا نتیجه نگرفتید شاید وقتش رسیده که پیشنهاد بهتری را به بازار ارائه دهید.

برای اینکه محصول ارزشمندی به بازار هدف خود ارائه دهید باید نیاز مخاطب را درک کرده و با توجه به نیاز اصلی او محصول خود را آماده کنید.

شما باید محصول خود را تا جایی بهبود دهید که مطابق با نیاز اصلی مخاطب هدف تان باشد.

برای این منظور باید دائما در حال تست و بهبود محصولات و خدمات خود باشید.

یکی از روش هایی که به شما در این مورد کمک میکند روش MVP میباشد که در دوره آموزش انتخاب موضوع پولساز به صورت کامل به آن پرداخته شده است.

روش MVP به صورت ساده یک چرخه را دنبال میکند که شما در آن، محصول خود را با حداقل ویژگی هایی که بتواند نیاز اصلی بازار هدف را رفع کند، عرضه میکنید.

سپس از مخاطب هدف خود فیدبک دریافت کرده و بر اساس این فیدبک ها، محصول خود را بهبود بخشیده و ارتقا میدهید.

به این پروسه تا جایی ادامه میدهید که به محصولی کامل و عالی برای مخاطب هدف خود برسید.

ضمانت بازگشت پول ارائه دهید.

همه ما میدانیم که مشتریان و خریداران تا جای امکان سعی میکنند از ریسک کردن برای خرج پول جلوگیری کنند.

آنها نمی خواهند پول خود را در معرض خطر قرار دهند، مگر اینکه به طور معقول اطمینان داشته باشند که آنچه را که برای آن هزینه کرده اند ارزشش را داشته.

ضمانت برگشت پول به از بین بردن ترس و کاهش ریسک در خرید کمک می کند.

ضمانت بازگشت پول نه تنها میتواند تا حدودی نرخ تبدیل را افزایش دهد بلکه به نوعی باعث ایجاد اعتماد در مخاطب هدف نیز میشود.

از تایمر شمارش معکوش استفاده کنید.

با ایجاد یک اضطراب در مخاطب میتوانید نرخ تبدیل را افزایش دهید، یک ابزار عالی برای اجرای این مورد در دیجیتال مارکتینگ استفاده از تایمرهای شمارش معکوس است.

اضافه کردن یک تایمر شمارش معکوس می تواند حس فوریت را افزایش دهد و این منجر به افزایش نرخ تبدیل می شود.

از تایمرهای شمارش معکوس میتوان برای ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه که زمان محدودی دارند استفاده کرد.

البته به این تایمر پایبند باشید و آن را دائما تمدید نکنید.

اگر زمان مشخص مثلا یک روز را برای این تایمر را در نظر گرفته اید آن را بعد از اتمام زمان مشخص شده غیر فعال کنید.

این باعث افزایش حس فوریت برای انجام کاری در مخاطبان خواهد شد.

اگر آن ها بدانند شما حتما این زمان را تمدید خواهید کرد هرگز اقدامی انجام نمیدهند.

از طرفی این تایمر باید محدود باشد و زمان آن را مثلا یک هفته در نظر نگیرید.

یادتان باشید که افراد همیشه دقیقه نود هستند و در آخرین دقایق تصمیم خود را برای خرید محصولی نهایی میکنند.

بهترین زمان برای تایمرهای شمارش معکوس بین یک روز تا نهایت سه روز است.

از عناوین جذابی برای صفحات فرود خود استفاده کنید.

یک عنوان خوب می تواند باعث موفقیت یک صفحه فرود یا شکست آن شود. در حقیقت، اگر رویکرد نادرستی در مورد عناوین خود داشته باشید، باعث میشود که بازدید کننده اصلا حاضر نشود ادامه محتوای موجود در آن صفحه را بخواند و آن صفحه را ترک کند که این متواند منجر به ایجاد یک Bounce rate شود.

طبق گفته های Copyblogger ، به طور متوسط​​، از هر ۱۰ نفر تنها ۸ نفر عنوان شما را میخوانند، اما فقط ۲ نفر از ۱۰ نفر، ادامه محتوا را مطالعه میکنند.

بنابراین باید سعی کنید تا جای ممکن از عناوین جذاب نه فقط برای بخش مقالات سایت تان بلکه برای صفحات فرود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.

برای انتخاب بهترین عنوان میتوانید از روش A/B استفاده کرده و عناوین مختلف را تست کرده تا در نهایت بهترین عنوان را برای صفحات فرودتان پیدا کنید.

برای استفاده از روش تست عناوین باید موارد زیر را حتما مد نظر قرار داده و آن ها را آزمایش کنید:

• طول عنوان
• استفاده از اعداد
• استفاده از عبارات جذاب
• استفاده از عناوین مرتبط با موضوع صفحه فرود یا محصول

همین حالا شروع به بهینه سازی نرخ تبدیل سایت خود کنید.

من در این راهنما نکاتی را برای شما ذکر کردم که میتوانید با استفاده از آن نرخ تبدیل سایت خود را به میزان زیادی افزایش دهید، اما اکنون زمان آن رسیده است که با استفاده از دانشی که به دست آورده اید کار عملی را روی سایت خود آغاز کنید.

شما همین امروز میتوانید با ثبت نام در سایت hotjar و استفاده از پلن رایگان آن، رفتار بازدید کنندگان سایت تان را بررسی کرده و حواس پرتی ها را از صفحات فرودتان حذف کنید.

همچنین اگر هنوز سایت خود را به گوگل آنالیتیکس متصل نکرده اید میتوانید با استفاده از آموزش گوگل آنالیتیکس که در سایت کارنوین منتشر شده است نه تنها صفحات فرود پر اهمیت سایت تان را پیدا کنید بلکه نرخ تبدیل را روی سایت خود اندازه گیری کرده و سپس با استفاده از روش های موجود در این راهنما آن را بهبود ببخشید.